Com a aproximação do Dia dos Pais, uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro, o Procon de Rio das Ostras intensificou a campanha de orientação aos consumidores para incentivar compras seguras e conscientes. O objetivo é prevenir golpes, evitar prejuízos financeiros e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados durante o período de maior movimentação nas lojas físicas e no comércio eletrônico.

O órgão preparou um guia com recomendações que ajudam o consumidor a realizar compras com mais tranquilidade, desde a pesquisa de preços até os cuidados no momento do pagamento e da troca de produtos.

De acordo com a chefe-geral do Procon de Rio das Ostras, Michelle Mansur, datas comemorativas costumam aumentar o número de reclamações relacionadas ao consumo, principalmente por causa de ofertas enganosas e fraudes virtuais.

"Nosso objetivo é orientar o consumidor para que faça escolhas conscientes e conheça seus direitos. A melhor compra é aquela realizada com planejamento, segurança e responsabilidade financeira", destacou.

Entre as principais recomendações do Procon está a verificação da reputação das lojas antes de efetuar compras pela internet. A orientação é conferir o CNPJ da empresa, analisar avaliações de outros consumidores, verificar se o site possui conexão segura e evitar acessar promoções por meio de links enviados em aplicativos de mensagens ou redes sociais.

O órgão também alerta para os pagamentos via Pix, recomendando que o consumidor confirme cuidadosamente os dados do destinatário antes de concluir qualquer transferência, já que a recuperação dos valores pode ser difícil em caso de fraude.

Outro ponto importante é a atenção às regras de promoções, cupons de desconto, cashback e parcelamentos, além da necessidade de guardar notas fiscais, comprovantes e registros da oferta para eventual necessidade de reclamação.

O Procon lembra ainda que, nas compras realizadas em lojas físicas, a troca de produtos por motivo de tamanho, cor ou preferência depende da política de cada estabelecimento. Já nas compras feitas pela internet ou por outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo desistir da compra no prazo de até sete dias após o recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Os consumidores que identificarem irregularidades ou tiverem seus direitos desrespeitados podem registrar reclamações presencialmente na sede do Procon de Rio das Ostras, pelo aplicativo Colab ou por meio do WhatsApp oficial do órgão.