O Procon de Rio das Ostras realizou, neste sábado (12), uma ação de fiscalização no Shopping Plaza Rio das Ostras após uma interrupção prolongada no fornecimento de energia elétrica. Segundo o órgão, o local estava sem energia desde as 9h, situação que afetou o funcionamento de estabelecimentos comerciais e o atendimento aos consumidores.
A equipe do Procon foi acionada para verificar a ocorrência e acompanhar os impactos provocados pela interrupção do serviço. Durante a fiscalização, o órgão constatou a situação e autuou a Enel por má prestação do serviço, em razão do período prolongado sem fornecimento de energia elétrica.
O serviço foi restabelecido por volta das 15h40, após aproximadamente seis horas e quarenta minutos de interrupção.
O Procon de Rio das Ostras orienta os consumidores que identificarem possíveis abusos ou descumprimentos de seus direitos a formalizarem reclamações junto ao órgão. Segundo a orientação, os registros são importantes para auxiliar as ações de fiscalização e defesa dos direitos dos consumidores.
O atendimento presencial ocorre na sede do Procon, localizada na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Também é possível solicitar atendimento pelo aplicativo Colab, disponível para celular e acesso pela internet. A ferramenta permite que o consumidor agende dia e horário para atendimento no Procon.
Denúncias também podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (22) 2771-6581, exclusivamente por mensagens de texto.
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